За последнее десятилетие сфера розничной торговли претерпела значительные изменения. Традиционные каналы сбыта стали уступать место цифровым, а в некоторых случаях даже оказались вытеснены ими, что указывает на предпочтения современного потребителя. Продавцам пришлось переосмыслить модели своего взаимодействия с покупателями – изменившиеся ожидания последних сказались не только на отрасли розничной торговли, но и на большинстве других отраслей,…